Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ «Публичная оферта» (далее — «Оферта») является официальным предложением ООО «Инженерные цифровые технологии» (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и/или оплаты услуг лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).

1. Термины и определения

1.1. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения:

• «Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, заключить с ним договор возмездного оказания услуг на условиях, содержащихся в Оферте.
• «Заказчик» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие с Исполнителем Договор на условиях настоящей Оферты.
• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора путём регистрации на Сервисе и/или оплаты Услуг.
• «Сервис» — программный продукт Исполнителя «Планометрика Про», размещённый в сети Интернет по адресу https://planometrica.pro и включающий Приложение и Виджет.
• «Приложение» — рабочее место Заказчика и его сотрудников на Сервисе: разделы заявок, проектов, материалов, справочника работ, сборок, смет, обмена с CRM, отчётов и настроек.
• «Виджет» — программный модуль Исполнителя, размещаемый на сайтах и иных ресурсах Заказчика и позволяющий посетителям таких ресурсов формировать эскизный проект дома, предварительную смету и оставлять Заявки.
• «Заявка» — обращение посетителя, зафиксированное Виджетом при запросе документов или оставлении контактных данных и переданное Заказчику в Приложение и/или подключённую CRM-систему. Повторные обращения одного и того же лица в течение 30 календарных дней учитываются как одна Заявка.
• «Тариф» — совокупность условий предоставления Услуг, определяющая их объём, стоимость и ограничения, указанные в разделе 4 настоящей Оферты.
• «Пробный период» — период полного доступа к Сервису продолжительностью 7 (семь) календарных дней с момента регистрации, предоставляемый без оплаты.
• «НейроПлан» — AI-помощник Сервиса: консультации по нормативам, проверка и разбор смет, обмер чертежей и иные функции на основе технологий искусственного интеллекта.
• «Витрина проектов» — каталог типовых проектов Заказчика, публикуемых в Виджете после модерации.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису и его функциональным возможностям в соответствии с выбранным Тарифом, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Услуги включают:

• Размещение Виджета на сайтах и иных ресурсах Заказчика в пределах лимитов Тарифа;
• Оформление Виджета в фирменном стиле Заказчика;
• Фиксацию Заявок, их учёт и передачу в Приложение и подключённую CRM-систему Заказчика;
• Формирование предварительных смет, в том числе автоматический расчёт по размерам дома, ведение версий смет и ведомостей материалов;
• Доступ к справочникам работ и материалов, нормам расхода, сборкам, а также к каталогу цен «Лемана Про»;
• Витрину проектов Заказчика с предварительной модерацией;
• Использование НейроПлана в пределах квоты Тарифа;
• Отчёты по воронке Виджета и источникам обращений;
• Совместную работу команды Заказчика с разграничением ролей;
• Иные услуги, предусмотренные функциональностью Сервиса.

2.3. Объём доступных Услуг определяется выбранным Тарифом и дополнительными пакетами, приобретёнными Заказчиком.

2.4. Результаты работы Виджета (планировки, 3D-модели, визуализации, предварительные сметы) являются эскизными проектными материалами, предназначенными для предварительной проработки намерений клиента Заказчика, и не являются проектной (рабочей) документацией.

3. Порядок заключения договора

3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий (акцепта Оферты):

• Регистрации на Сервисе с отметкой о принятии условий Оферты;
• Оплаты любого Тарифа или дополнительного пакета услуг;
• Фактического использования платных функций Сервиса.

3.2. Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию о себе при регистрации: наименование организации или фамилию, имя, отчество индивидуального предпринимателя, ИНН, адрес электронной почты и контактный телефон.

3.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации и за все действия, совершённые под учётными записями его сотрудников в Приложении.

3.4. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверной информации.

4. Тарифы и стоимость услуг

4.1. Основные тарифы (подписка)

4.1.1. При оплате за год Заказчик оплачивает 10 (десять) месяцев подписки, доступ предоставляется на 12 (двенадцать) месяцев.

4.1.2. Витрина проектов включает 10 (десять) мест на любом Тарифе. Дополнительные места приобретаются пакетами согласно п. 4.3.

4.2. Заявки сверх лимита

4.2.1. При исчерпании месячного лимита Заявок Виджет продолжает работать без ограничений для посетителей. Каждая Заявка сверх лимита оплачивается дополнительно по цене 300 (триста) рублей на любом Тарифе.

4.2.2. Счёт за Заявки сверх лимита выставляется по итогам расчётного периода. Исполнитель уведомляет Заказчика о достижении 80% и 100% лимита.

4.3. Дополнительные пакеты

4.4. Стоимость Услуг указана в российских рублях. НДС не облагается.

4.5. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке, уведомив Заказчиков путём публикации изменений на Сервисе. Изменение стоимости не затрагивает уже оплаченные периоды и пакеты.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата Услуг производится в российских рублях безналичным перечислением на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта.

5.2. Услуги предоставляются на условиях 100% предоплаты, если иное не предусмотрено отдельным соглашением Сторон.

5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.4. Доступ к оплаченным Услугам предоставляется автоматически после подтверждения оплаты.

5.5. По итогам оказания Услуг Исполнитель направляет Заказчику акт оказанных услуг. Акт считается принятым, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Заказчик не представил мотивированных возражений.

6. Порядок оказания услуг

6.1. После регистрации Заказчику предоставляется Пробный период — 7 (семь) календарных дней полного доступа к Сервису без оплаты. Счёт на выбранный Тариф выставляется по окончании Пробного периода.

6.2. Если по окончании Пробного периода оплата не поступила, доступ Заказчика ограничивается разделами «Дашборд» и «Настройки»; данные Заказчика сохраняются и доступ восстанавливается после оплаты.

6.3. Подписка предоставляется на оплаченный период (месяц или год) и активируется с момента подтверждения оплаты.

6.4. На Тарифе «Про» Исполнитель обеспечивает доступность Сервиса не менее 99,9% времени в месяц (за исключением плановых технических работ). На иных Тарифах Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса без фиксированного уровня доступности.

6.5. Услуги за расчётный период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания периода Заказчик не направил Исполнителю мотивированных возражений.

6.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг без согласия Заказчика.

6.7. При прекращении Договора Заказчик вправе выгрузить свои данные (заявки, сметы, справочники, историю) в табличных и машиночитаемых форматах средствами Сервиса.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к Услугам в соответствии с выбранным Тарифом;
• Уведомлять Заказчиков о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• Обеспечить сохранность данных Заказчика и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и настоящей Офертой;
• Оказывать техническую поддержку по вопросам использования Сервиса.

7.2. Исполнитель имеет право:

• Изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке с уведомлением Заказчиков;
• Приостановить или прекратить предоставление Услуг в случае нарушения Заказчиком условий Оферты;
• Проводить профилактические и технические работы с временным ограничением доступа к Сервису;
• Изменять функциональность Сервиса, улучшая и дополняя его возможности;
• Проводить модерацию проектов Заказчика перед публикацией в Витрине проектов.

7.3. Заказчик обязуется:

• Ознакомиться с условиями Оферты до её акцепта;
• Своевременно оплачивать Услуги;
• Не передавать данные для доступа к Приложению лицам, не являющимся сотрудниками Заказчика;
• Размещать Виджет только на ресурсах, права на которые принадлежат Заказчику;
• Использовать Сервис в соответствии с его назначением и действующим законодательством;
• Не совершать действий, направленных на нарушение работы Сервиса;
• Информировать своих клиентов о том, что материалы Виджета являются эскизными, в объёме, предусмотренном интерфейсом Сервиса.

7.4. Заказчик имеет право:

• Использовать Сервис в пределах выбранного Тарифа;
• Получать техническую поддержку;
• Требовать надлежащего качества оказания Услуг;
• В любое время отказаться от Услуг с соблюдением условий раздела 8 настоящей Оферты.

8. Отказ от услуг и возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в порядке статьи 782 ГК РФ при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

8.2. Для оформления отказа Заказчик направляет заявление на адрес электронной почты mail@planometrica.ru с указанием причины и реквизитов для возврата.

8.3. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления на расчётный счёт Заказчика за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг за истекшую часть оплаченного периода и использованных пакетов.

8.4. Использованные запросы НейроПлана, зафиксированные Заявки и услуги истекших расчётных периодов считаются фактически оказанными Услугами и возврату не подлежат.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, базы данных, AI-модели, принадлежат Исполнителю.

9.2. Заказчик получает неисключительное право использовать результаты Услуг (эскизные проекты, сметы, визуализации, выгрузки) в своей хозяйственной деятельности.

9.3. Заказчик не вправе:

• Копировать, модифицировать или распространять программный код Сервиса;
• Создавать производные продукты на основе Сервиса;
• Использовать товарные знаки и фирменный стиль Исполнителя без письменного разрешения.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности:

• За качество интернет-соединения Заказчика и посетителей его ресурсов;
• За действия третьих лиц, в том числе операторов связи и CRM-систем Заказчика;
• За использование Заказчиком результатов Услуг способами, не соответствующими их назначению;
• За соответствие эскизных проектных материалов строительным нормам и их пригодность для строительства — подготовка рабочей документации выполняется проектной организацией Заказчика или его клиента;
• За количество и качество Заявок: Сервис фиксирует обращения посетителей, но не гарантирует их объём;
• За убытки, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверной информации.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги за последние 12 месяцев.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, сбоев в работе телекоммуникационных сетей общего пользования.

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств в разумный срок.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

12.2. При невозможности разрешения спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

13. Персональные данные

13.1. Персональные данные представителей Заказчика обрабатываются Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

13.2. В отношении персональных данных клиентов Заказчика, поступающих через Виджет, Заказчик выступает оператором персональных данных, а Исполнитель осуществляет их обработку по поручению Заказчика в объёме, необходимом для работы Сервиса, в соответствии со статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

13.3. Согласие на обработку персональных данных посетитель предоставляет в интерфейсе Виджета до отправки Заявки.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сервисе и действует до момента её отзыва Исполнителем.

14.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сервисе, если иной срок не указан дополнительно.

14.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

14.4. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

15. Реквизиты Исполнителя

ООО «Инженерные цифровые технологии» (ООО «ИЦТ»)
ОГРН 1255900007857 · ИНН 5904414974 · КПП 590401001
Адрес: 614016, Пермский край, г. Пермь, ул. Краснофлотская, д. 28
Банк: ООО «Банк Точка», БИК 044525104
К/с 30101810745374525104 · Р/с 40702810820000323005
Телефоны: 8 800 505-92-28, +7 (342) 255-31-35
Электронная почта: mail@planometrica.ru